Гарантия

Условия гарантии

Гарантийный срок на поставляемое оборудование составляет 12 месяцев, если другой срок не указан в Договоре поставки. Срок исчисляется со дня отгрузки. В случае выхода Оборудования из строя в течение гарантийного срока поставщик будет бесплатно осуществлять гарантийный ремонт, при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации, описанных в договоре поставки. В отношении отремонтированного оборудования гарантийный срок продлевается на время нахождения оборудования в ремонте.

Гарантия и техническая поддержка

Гарантия поставщика действует в случаях аппаратных отказов оборудования и не включает поддержку оборудования по программному обеспечению и технические консультации со стороны уполномоченного сервисного центра поставщика. Расширенные уровни поддержки обеспечиваются несколькими уровнями сервисных контрактов с авторизованным сервисным центром, уполномоченным поставщиком.

Заявка, экспертиза, ремонт

Возврат и ремонт неисправного оборудования производится при наличии заполненной заявки с описанием признаков неисправности и условий, при которых они возникли. Форму заявки рекомендуется распечатать и заполнить перед отправкой.

Поставщик производит экспертизу полученного от покупателя оборудования на предмет наличия технической неисправности и возможности признания ее гарантийным случаем. Результат экспертизы направляется покупателю в форме заверенного Акта технической экспертизы.

В случае обнаружения в ходе экспертизы неисправности негарантийного характера, поставщик определяет техническую возможность ремонта и согласует с покупателем необходимость и стоимость платного ремонта.

Доставка

Доставка неисправного оборудования к месту нахождения поставщика осуществляется за счет покупателя. В случае наличия гарантийной неисправности поставщик производит доставку до покупателя за свой счет.

Доставка платно отремонтированного оборудования до покупателя производится после оплаты покупателем счета за ремонт и доставку. В случае отказа покупателя от платного ремонта доставка оборудования к его месту нахождения осуществляется за счет покупателя;